Como configurar seu número na plataforma da mktsend

1 - Selecione a aba de conexões no menu lateral

2 - Selecione em nova conexão

3 - Geral

1. Nome da conexão

2. Habilitar/Desabilitar a conexão como padrão do sistema

3. Permitir grupos do número

4. Tratar o grupo como ticket

5. Importar as mensagens do aparelho no sistema

6. Token para integrações externas

7. Redirecionar os contatos que não tem fila para uma fila automaticamente

8. Tempo em minutos para redirecionar o usuário para a fila

4 - Integrações

1. Filas (setores) que o número vai conter

2. Adicionar uma integração

3. Prompt para integração com chat GPT

5 - Mensagens

1. Mensagem de saudação que enviará ao cliente a partir do contato através do Whatsapp

2. Mensagem de conclusão que será enviada no final do atendimento

3. Mensagem de fora de expediente

4. Mensagem de férias coletivas

5. Definir a data inicial e final das férias coletivas

6 - Chatbot

1. Um delay para criar um novo ticket a partir do momento que se encerrou o antigo

2. Limite de vezes que o bot será enviado

3. Tempo em minutos para o bot enviar a mensagem automática para o cliente

4. Encerra os chats abertos depois de uma quantidade de minutos

5. Definir quando o chat aberto será encerrado automaticamente

6. Mensagem de encerramento por inatividade

7. Tempo para envio automático do aviso de inatividade

8. Mensagem do aviso de inatividade

7 - NPS

1. Mensagem da avaliação que será feita no final do chamado

2. O máximo de vezes que a avaliação pode ser enviada

3. Encerrar chats que estejam aguardando avaliação após um tempo (É recomendado que não deixe zerado essa opção)

Clique em adicionar e sua conexão estará configurada

Conecte o seu aparelho

Basta selecionar a opção QR CODE, ele será gerado e aparecerá em sua tela, pegue o celular, abra o Whatsapp e vá em dispositivos conectados, nas configurações